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轉(zhuǎn)眼間2023年已過(guò)去一半，從我進(jìn)入公司以來(lái)，我深深地感受到，全體熱力員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、踏實(shí)肯干的光榮傳統(tǒng)，用勤勤懇懇的工作作風(fēng)譜寫著供暖人對(duì)供暖工作的無(wú)限熱情。

對(duì)于大廳收費(fèi)，大家可能會(huì)認(rèn)為，每天不就是面對(duì)著不同的面孔，面帶微笑地坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，不需要很高的技術(shù)含量。其實(shí)，大廳收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，而是首當(dāng)其沖要面對(duì)居民用戶。大廳收費(fèi)員不僅代表著公司的形象，同時(shí)也時(shí)刻維護(hù)著公司的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員不僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，更重要的是要讓居民用戶們滿意。

我在大廳工作已一月有余，雖然沒有出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但也存在著諸多不足，首先是對(duì)于供暖運(yùn)行方面知識(shí)欠缺，要下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，發(fā)生錯(cuò)誤懂得及時(shí)改正，才能更好適應(yīng)工作崗位；其次是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的決心；再有只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把份內(nèi)的工作做好；還有要認(rèn)真、仔細(xì)地完成每一筆收費(fèi)，不能急躁。

新的采暖期即將來(lái)臨，我深知大廳收費(fèi)員是窗口性質(zhì)的工作，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)公司的形象，因此在以后的工作中，我將一如既往地聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。扎扎實(shí)實(shí)工作，熱情服務(wù)好居民用戶，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。具體做到以下幾方面：一是嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精；虛心學(xué)習(xí)供熱相關(guān)專業(yè)知識(shí)，做到說(shuō)一知二的境界；努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。二是今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進(jìn)行，下半年的工作依舊充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們?cè)谝欢ǔ潭壬先〉昧诵┏煽?jī)，但是供暖工作面臨的形式將依然嚴(yán)峻。三是面對(duì)新的任務(wù)，我們充滿了堅(jiān)定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴投入到今年的供暖開發(fā)工作中去，齊心協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

在今后工作中我將不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做得更好！

彭　潔